Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Marco normativo

La presente política se adopta de conformidad con las disposiciones colombianas aplicables al tratamiento y protección de datos personales, particularmente:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable y las normas que lo incorporen, modifiquen o sustituyan.
• Decreto 1074 de 2015, especialmente las disposiciones relativas al tratamiento de datos personales.
• Demás normas, reglamentos e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio que resulten aplicables.

3. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por RUTA 55 a través de medios físicos, electrónicos, telefónicos, digitales o cualquier otro medio utilizado dentro del desarrollo de sus actividades comerciales y administrativas.

También aplica a la información que sea recolectada mediante el sitio web de RUTA 55, formularios de contacto, solicitudes de información, canales de comunicación y demás medios habilitados por la empresa.

4. Datos personales objeto de tratamiento

Dependiendo de la relación o interacción con RUTA 55, podrán ser objeto de tratamiento, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación.
• Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección.
• Información relacionada con solicitudes de compra, venta, consignación o comercialización de vehículos.
• Información necesaria para gestionar relaciones comerciales y contractuales.
• Información suministrada voluntariamente por el titular a través de los canales de atención de RUTA 55.

RUTA 55 procurará recolectar únicamente los datos que sean pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades informadas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, preguntas, peticiones y requerimientos realizados por los titulares.
• Brindar información sobre vehículos disponibles para la venta.
• Gestionar solicitudes relacionadas con la compra, venta o consignación de vehículos.
• Contactar al titular mediante los datos suministrados para atender su solicitud.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y administrativas.
• Realizar procesos de identificación, validación y gestión necesarios para las operaciones comerciales de RUTA 55.
• Gestionar solicitudes de servicio y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista fundamento legal para ello.
• Mantener y actualizar los registros comerciales y administrativos de la empresa.
• Prevenir actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar la seguridad de las operaciones.
• Enviar información comercial o publicitaria cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente o cuando exista otra base legal que lo permita.

6. Principios aplicables al tratamiento

RUTA 55 realizará el tratamiento de los datos personales observando los principios establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

7. Autorización para el tratamiento

RUTA 55 solicitará al titular, cuando sea legalmente exigible, autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones previstas por la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, telefónicos o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación, siempre que permita demostrar razonablemente la autorización otorgada.

Al momento de solicitar la autorización, RUTA 55 informará al titular sobre los datos que serán recolectados, las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten.

8. Tratamiento de datos sensibles

RUTA 55 no solicitará datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y una de las condiciones legalmente previstas para su tratamiento.

Cuando corresponda solicitar datos sensibles, el titular será informado sobre el carácter facultativo de su respuesta y se solicitará la autorización expresa cuando sea requerida por la ley.

9. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que RUTA 55 tiene sobre él.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando resulte procedente.
• Conocer el uso que RUTA 55 ha dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.

10. Atención de consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a RUTA 55 a través del correo electrónico:

La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir claramente la petición, consulta o reclamo y proporcionar los datos necesarios para recibir respuesta.

RUTA 55 atenderá las consultas y reclamos de conformidad con los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen o sustituyan.

11. Procedimiento para consultas

Las consultas mediante las cuales el titular solicite conocer la información personal que repose en las bases de datos de RUTA 55 serán atendidas de acuerdo con el procedimiento legalmente establecido.

La consulta será atendida dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, RUTA 55 informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en la que será atendida, sin superar el término adicional permitido por la ley.

12. Procedimiento para reclamos

Cuando el titular considere que la información contenida en las bases de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos, podrá presentar un reclamo ante RUTA 55.

El reclamo deberá contener, como mínimo, la identificación del titular, la descripción de los hechos que lo motivan, la dirección o medio de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

Los reclamos serán atendidos dentro del término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de las extensiones legalmente permitidas.

13. Seguridad de la información

RUTA 55 adoptará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El acceso a los datos personales estará restringido de acuerdo con las necesidades y funciones relacionadas con su tratamiento.

14. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales no públicos deberán garantizar la reserva y confidencialidad de la información, incluso después de finalizada la relación con RUTA 55, cuando corresponda.

15. Encargados y terceros

RUTA 55 podrá utilizar proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento cuando resulte necesario para el desarrollo de sus actividades.

Cuando corresponda, RUTA 55 establecerá las condiciones necesarias para que dichos encargados traten la información de acuerdo con la legislación aplicable y las instrucciones impartidas por RUTA 55.

La información personal solamente será suministrada a terceros cuando exista autorización del titular, obligación legal, orden de autoridad competente o alguna otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.

16. Transferencia y transmisión de datos

Cuando RUTA 55 realice transferencias o transmisiones de datos personales, observará las condiciones y requisitos establecidos en la legislación colombiana aplicable.

En particular, se adoptarán las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan cuando intervengan terceros o encargados del tratamiento.

17. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, ejercer derechos y cumplir obligaciones derivadas de las actividades de RUTA 55.

Una vez cumplida la finalidad y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, RUTA 55 procederá de acuerdo con sus procedimientos internos y la normativa aplicable para la supresión, anonimización o conservación de la información.

18. Datos de niños, niñas y adolescentes

RUTA 55 evitará el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo que se presente una situación permitida por la legislación colombiana y se cumplan las condiciones legales correspondientes.

19. Vigencia de la política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras RUTA 55 realice actividades de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones sustanciales relacionadas con la identificación del responsable o con las finalidades del tratamiento serán comunicadas a los titulares cuando corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable.

20. Responsable de atención